Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok345

ok345 áp dụng xác minh hai lớp và mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai lớpMã hóa SSLHỗ trợ tiếng ViệtBảo vệ ví điện tử
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
ok345 Tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok345
ok345 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản tại ok345 được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit, chặn mọi truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác thực giao dịch ngay tại thời điểm chuyển khoản — không lưu thông tin ví của bạn trên máy chủ.

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa tự động và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ liên hệ để xác minh lại danh tính của bạn.

Kênh hỗ trợ bảo mật của chúng tôi

Gặp sự cố bảo mật hoặc cần xác minh tài khoản, liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút. Dùng để báo cáo đăng nhập lạ, yêu cầu khóa tài khoản khẩn hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình khi cần xử lý khiếu nại bảo mật phức tạp. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Xác minh qua OTP Mọi thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại đều yêu cầu OTP gửi về thiết bị đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi duy trì

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật có thể kiểm chứng, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự áp dụng.

Mã hóa SSL 256-bit Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok345 được mã hóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn các tổ chức tài chính lớn sử dụng.
Không lưu thông tin ví Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi không lưu số tài khoản ví trên hệ thống. Mỗi giao dịch xác thực độc lập qua cổng thanh toán.
Phát hiện đăng nhập bất thường Hệ thống theo dõi vị trí và thiết bị đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập từ thiết bị hoặc vùng lạ, tài khoản tạm khóa và gửi cảnh báo ngay lập tức.
Xác minh danh tính KYC Trước khi rút tiền lần đầu, bạn hoàn thành bước xác minh KYC — tải ảnh giấy tờ tùy thân và selfie xác nhận. Bước này ngăn tài khoản bị sử dụng trái phép.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật

Một số khái niệm bảo mật hay gặp khi quản lý tài khoản tại ok345.

SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ, ngăn bên thứ ba đọc thông tin tài khoản hoặc giao dịch của bạn

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân. Bước này bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu để xác nhận tài khoản thuộc về bạn

Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

Xác minh hai lớp yêu cầu hai bước để đăng nhập: mật khẩu và mã OTP. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Tài khoản bị khóa tạm thời là gì?

Khóa tạm thời xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, như đăng nhập sai nhiều lần hoặc truy cập từ vùng lạ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa và xác minh lại.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn quản lý bảo mật tài khoản tại ok345.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật, rồi bật Xác minh hai lớp. Hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới.

Không nhập mã đó. Lập tức đổi mật khẩu và liên hệ Live Chat tiếng Việt để báo cáo. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và khóa tài khoản nếu cần.

Không. ok345 không lưu số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hệ thống. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút xác thực trực tiếp qua cổng thanh toán tương ứng.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, cung cấp thông tin tài khoản và ảnh giấy tờ tùy thân. Đội ngũ xác minh danh tính và hỗ trợ đặt lại quyền truy cập cho bạn.

Có thể, nhưng mỗi thiết bị mới cần xác minh OTP lần đầu. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị bạn không nhận ra, hãy báo ngay để chúng tôi kiểm tra và bảo vệ tài khoản.

Sau khi bạn tải ảnh giấy tờ và selfie xác nhận, đội ngũ xem xét trong thời gian sớm nhất. Khi hoàn tất, bạn mở khóa được tính năng rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trang liên quan

ok345 Vietnam ok345 Đăng nhập Mekong Megaways Thành Viên Bảo Mật Câu hỏi